Términos del Servicio y Políticas de Privacidad

1. Naturaleza del Servicio y Objeto

El presente documento establece las condiciones vinculantes bajo las cuales los usuarios (en adelante, el "Usuario" o "Vendedor") acceden y contratan el software bajo la modalidad SaaS provisto por MeliFlow (en adelante, la "Plataforma" o "MeliFlow").

MeliFlow provee un catálogo de automatizaciones modulares orientado a la optimización de operaciones comerciales para vendedores en la plataforma de MercadoLibre. Dichas automatizaciones incluyen, entre otras funciones: respuesta automatizada a consultas previas y posteriores a la venta, postulación programada a campañas comerciales y promociones, y monitoreo analítico de ejecuciones en tiempo real.

3. Autenticación OAuth, Manejo de Tokens y Seguridad Operativa

Para habilitar las funciones contratadas, el Usuario autoriza expresamente a MeliFlow mediante el protocolo de autorización OAuth 2.0 de MercadoLibre. En virtud de esta autorización:

• Cifrado de Credenciales: Las credenciales y claves de acceso API de cada vendedor son cifradas en reposo mediante el estándar criptográfico AES-256-GCM en bases de datos con accesos segmentados y estrictamente auditados.
• Tokens Efímeros en Ejecución: Los tokens de acceso se invocan de forma aislada y efímera durante el ciclo de vida del flujo específico de cada tarea, garantizando que ninguna información sensible quede registrada en registros no volátiles o canales desprotegidos.
• Revocación Inmediata: El Usuario conserva en todo momento la facultad unilateral de revocar el acceso concedido a MeliFlow directamente desde el panel de seguridad de su cuenta de MercadoLibre, finalizando instantáneamente cualquier capacidad operativa de la Plataforma.

4. Protección de Datos Personales y Política de Privacidad (Ley 25.326)

En estricto apego a las disposiciones de la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y normas complementarias en materia de privacidad digital:

• Finalidad Estricta: Los datos personales recolectados (correo electrónico, razón social o nombre de fantasía, y métricas comerciales) son utilizados exclusivamente para la provisión técnica del servicio contratado, facturación y soporte técnico.
• Prohibición de Comercialización: MeliFlow no comercializa, no alquila, no transfiere ni cede bajo ninguna circunstancia bases de datos ni información transaccional de los usuarios o de sus compradores finales a terceras partes.
• Derechos ARCO (Acceso, Rectificación y Supresión): El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita, así como solicitar su actualización, rectificación o remoción definitiva enviando un correo electrónico a soporte@meliflow.com con el asunto "Supresión de Datos Personales".

5. Responsabilidad del Usuario sobre Parámetros y Reglas de Negocio

El Usuario reconoce y declara que es el único responsable de configurar, supervisar y auditar los parámetros que rigen las automatizaciones activas en su cuenta:

• Los topes máximos de descuento, inventarios mínimos de seguridad y condiciones de margen aplicados a promociones u ofertas son estipulados de forma autónoma por el Usuario.
• El Usuario garantiza que las respuestas automáticas, textos y contenidos emitidos a través de los flujos no infringen las normativas comunitarias ni las políticas comerciales vigentes de MercadoLibre.
• MeliFlow no asume responsabilidad alguna por suspensiones, penalizaciones, descensos de reputación o sanciones aplicadas por MercadoLibre al Usuario motivadas por la configuración particular de sus publicaciones o respuestas.

6. Limitación de Responsabilidad y Disponibilidad del Software

La Plataforma se ofrece bajo la modalidad "tal cual es" (as-is) y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:

MeliFlow no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos comerciales, interrupción de negocio o fallos derivados de indisponibilidad técnica, cortes de servicio o modificaciones intempestivas en las APIs provistas por MercadoLibre u otros proveedores de infraestructura en la nube.

7. Propiedad Intelectual

Todo el software, código fuente, algoritmos de resolución, diseños, interfaces gráficas, logotipos, flujos de trabajo e información técnica asociada a MeliFlow constituyen propiedad intelectual exclusiva de la Plataforma y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes.

Queda terminantemente prohibida la reproducción, descompilación, ingeniería inversa o explotación no autorizada de la tecnología desarrollada para MeliFlow.

8. Modificaciones de los Términos

MeliFlow se reserva el derecho de actualizar los presentes términos para adecuarlos a nuevas funcionalidades técnicas, requerimientos regulatorios o actualizaciones de las plataformas integradas. Toda modificación sustancial será notificada en esta página con indicación de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación plena de los mismos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

Los presentes Términos de Servicio y Políticas de Privacidad se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia o divergencia que pudiera suscitarse con relación a la validez, interpretación o ejecución de este contrato, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.